Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

xenoluramis est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis à Limoges et opérons conformément aux lois françaises sur la protection des données.

Coordonnées :
xenoluramis
41 Rue Louis Casimir Ranson
87000 Limoges, France
Téléphone : +33 7 69 12 20 67
Email : contact@xenoluramis.sbs

2. Données Collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé des informations que nous pouvons recueillir :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour l'envoi de documents)

Données liées à votre projet

• Histoires personnelles et récits que vous partagez avec nous
• Photos et documents que vous nous confiez
• Préférences de style d'écriture et souhaits concernant votre mémoire
• Communications avec nos conseillers et écrivains

Données techniques

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées sur notre site
• Données de navigation (cookies et technologies similaires)

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de nos services d'écriture de mémoires et pour améliorer votre expérience. Voici comment :

Pour la prestation de nos services

Vos récits et informations personnelles nous permettent de créer un mémoire authentique et fidèle à votre histoire. Nos écrivains utilisent ces données pour rédiger votre livre avec sensibilité et respect.

Communication et support

Nous vous contactons pour discuter de l'avancement de votre projet, répondre à vos questions et vous tenir informé des étapes importantes. Ces échanges peuvent se faire par email, téléphone ou courrier postal selon vos préférences.

Amélioration de nos services

Les données de navigation nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site. On peut ainsi améliorer l'ergonomie et proposer du contenu plus pertinent. Mais rassurez-vous, ces analyses sont toujours anonymisées.

Obligations légales

Parfois, la loi nous oblige à conserver certaines données, notamment pour la comptabilité ou en cas de litige. C'est rare, mais ça arrive.

4. Partage de Vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Point final. Par contre, nous devons parfois les partager avec des partenaires de confiance pour vous fournir nos services :

Prestataires de services

• Imprimeurs professionnels pour la création physique de votre livre
• Services d'hébergement web sécurisés
• Processeurs de paiement certifiés
• Services de courrier électronique pour nos communications

Tous ces partenaires sont soigneusement sélectionnés et tenus par des accords stricts de confidentialité. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les tâches spécifiques que nous leur confions.

Transferts internationaux

Vos données restent principalement en France et dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avérait nécessaire, nous utiliserions uniquement des prestataires offrant des garanties équivalentes au RGPD, notamment via les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

5. Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de vos droits, contactez-nous directement :

• Par email : contact@xenoluramis.sbs avec pour objet "Demande RGPD"
• Par téléphone : +33 7 69 12 20 67
• Par courrier : xenoluramis, 41 Rue Louis Casimir Ranson, 87000 Limoges

Nous vous demanderons de justifier votre identité pour sécuriser votre demande. Une copie de pièce d'identité peut être requise. Nous traitons toutes les demandes dans un délai maximum d'un mois, mais nous faisons généralement beaucoup plus vite.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation :

• Données du projet en cours Pendant toute la durée de création de votre mémoire, puis 3 mois après la livraison finale pour d'éventuelles modifications ou corrections.
• Données contractuelles et de facturation 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales françaises.
• Données marketing 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous. Après ce délai, nous supprimons ou anonymisons ces données sauf si vous réactivez votre intérêt.
• Données de navigation (cookies) 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Archives de sauvegarde Suppression définitive dans les 3 mois suivant l'expiration des délais ci-dessus.

Au terme de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

7. Sécurité de Vos Données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous permet de reconnaître votre navigateur.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation et l'utilisation des fonctionnalités de base. Sans eux, certains services ne peuvent pas fonctionner.

Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site en collectant des informations anonymes sur les pages visitées et les éventuelles erreurs rencontrées.

Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences (langue, région) pour vous offrir une expérience adaptée lors de vos prochaines visites.

Gérer vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez toutefois que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans le consentement parental requis, nous supprimerons immédiatement ces données.

Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous rapidement pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.